Dell XPS 13
Rep: 35
Sendt: 01/30/2020
Hej allesammen,
Jeg var meget tilfreds med at modtage en ny udskiftning af batteriet til min Dell XPS 13 9350. De fungerer som de skal ... eller i det mindste håber jeg det er.
Et nyt problem er startet med min computer, hvor min computer pludselig går i dvale, som om batteriet var tømt, men computeren er tilsluttet.
Ifølge Dell Support-forummet, når der sker noget som dette, skal der være en række gule og hvide lysdioder, som jeg aldrig fanger.
Jeg har udført hver diagnosticeringstest på denne enhed. Kør Dell Support-applikationen. Det fandt intet galt. Luk ned og kørte Dell Support Diagnostics-testene (F11 brug derefter F12 til at rulle ned til Diagnostics), kørte det, og det fandt intet. Kontrolleret Event Viewer i Microsoft Administrative værktøjer. Selv med en BSCS er loggen stadig græsk for mig, men en ting, der fangede min interesse, var at der var en informationsmeddelelse om, at en 'Critical Battery Trigger Met' (Event 524, Kernel-Power), som ikke giver mening, fordi batteriet er tilsluttet og fuldt opladet. Et par sekunder senere ifølge loggen en begivenhed 42, opstår Kernel-Power med angivelse af, at 'Systemet går i dvaletilstand' og 'Sleep Reason: Battery'.
Enten installerede jeg et batteri, eller så afviser computeren det. II fungerede godt i går. I tilfælde lad batteriet køre i omkring 6 timer bare for at teste egnetheden af den nye komponent, det fungerede glimrende. Men nyt dette nye nummer startede i går aftes, da jeg kom hjem.
For to nætter siden, da jeg installerede batteriet, havde jeg sprængt så meget snavs, hår, støv og tastaturkrud ud med en dåse trykluft. Selv med den ekstra beskyttelse af et plasttastaturdæksel var der masser af skrammel derinde. Kunne noget i den dåse luft ødelægge noget?
En anden faktor, jeg havde sporet min pakke med UPS. Ifølge forsendelsesloggen var batteriet stadig ved en forsendelsesfacilitet i løbet af weekenden. Hvad mere er, kun af de mennesker, der bor i huset, kom enten ikke leveringspersonen eller leveringspersonen bankede ikke. Så pakken, på trods af at den var lagdelt i pap, skum og en antistatisk pose, sad på min veranda i vejret i 25-30 grader F i et par timer. Kunne udendørs vejrforhold indregnes i denne tilfældige adfærd?
Producenten af udskiftningsbatteriet er ikke Dell, men en OEM. Kan der være proprietær blanding?
Hvad kan forårsage denne funktionsfejl?
Opdatering (01/30/2020)
Sådan ser resuméet ud.
Dette diagram viser batteriforbrug de sidste tre dage.
Opdatering (01/31/2020)
Det er ikke batteriet!
Jeg er begyndt at spore det rav / hvide blinkende mønster . Det kan være 4 rav 1 hvid 4 rav 1 hvid 4 rav 1 hvid, inden den slukkes. Kan det være en CMOS-fejl?
Kommentarer:
Hej @jrcharney ,
Første tanke er, om du stadig har det gamle batteri, og er det i en 'rimelig' nok stand til at sætte det i igen og kontrollere, om problemet stadig er der?
Hvis problemet ikke længere er der, kan det nye batteri være mistænkeligt.
Hvis problemet stadig er der, har du i det mindste måske fjernet det nye batteri som en mulig årsag
Prøv også at køre en Vind 10 batterirapport på det nye batteri bare endnu en test for at se om det afslører noget
@jayeff et par ting:
1. Tak for et så hurtigt svar.
2. Tak for at have fortalt mig om Windows 10-batterirapportkommandoen ('powercfg / batteryreport').
At lægge det gamle batteri i igen ser ikke ud til at være en mulighed i betragtning af, at det har den 'hævelse', der foregår med det. Så at få det nye batteri (selv med denne mulige fejl, som jeg håber ikke har) er stadig langt bedre end at sætte det gamle batteri tilbage som en kontrolsammenligning.
Ironisk nok skete det øjeblik, hvor jeg åbnede en administrativ powershell, en af disse tilfældige dvale igen, så jeg vil være interessant at se, hvad rapporten har at sige om det.
Hvad skal jeg se efter i `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
Jeg arbejder ofte på min computer på en blød overflade, men jeg bruger en af de brugerdefinerede plastikskaller, der giver computeren øget beskyttelse og ventilation. Kan der være en kort?
Jeg kigger på batterirapporten, som heldigvis har været inden for de sidste tre dage, så jeg kan se i rapporten, hvor batteriet blev udskiftet, fordi der er en post, der siger 'Batteri udskiftet'. Ændringen i kapacitet er betydelig og på en god måde.
Før batteriskiftet var det gamle batteri 100%, men havde en resterende kapacitet på 6.095 mWh, selvom det var tilsluttet.
microsoft overflade pro tændes ikke
Efter ændringen, det nye batteri, der havde en indledende opladning på 65% med en tilbageværende kapacitet på 36.444 mWh.
Jeg var tilfreds med resultatet af denne ændring, så jeg gik i seng et stykke tid bagefter for at lade det oplade op til 100%. Cirka en time senere nåede det nye batteris kapacitet 100% med en resterende kapacitetsværdi på 55.955 mWh.
Den følgende dag tænkte jeg at give det nye batteri et spin ned på den lokale kaffebar. Jeg arbejdede på min computer i flere timer. Inden jeg gik derhen havde jeg tjekket min e-mail derhjemme, så da jeg kom til kaffebaren, var batteriet omkring 91% omkring 10:21 den morgen.
Fra kl. 10:21 indtil kl. 1:41 den eftermiddag lod jeg batteriet komme op på omkring 41%, før jeg tog det op, fordi jeg skulle være et sted den aften. Ingen hændelser opstod.
Batteriet blev genopladet omkring kl. 16:15, da det var tilbage til 100%.
Klokken 17.05 afladede batteriet igen, fordi jeg brugte min computer på mit batteri omkring kl. 20:30, hvilket på det tidspunkt var 49%.
Klokken 12:53 var batteriet, der blev opladet til 100% ved 55.955 mWh kapacitet fuldt ... men computeren gik brat i dvale, som om den løb tør for strøm. Jeg ved, at det gjorde det, for det var, da dets status blev opført som Suspenderet, og to minutter senere blev dets status opført som Aktiv.
Jeg dog intet af det, indtil det så ud til at have gjort det igen klokken 01:09, da der var en anden suspension efterfulgt af en anden aktiv status kl. 1:11. Irriteret fortsatte jeg omkring klokken 1:56, da jeg besluttede, at jeg havde nok og gik i seng.
Jeg startede min computer igen omkring 10:21 i går. Synes at have været gået godt i henhold til loggen, da loggen ikke angav nogen suspensioner før kl. 16:25, da der var en suspension efterfulgt af en aktivering igen kl. 16:26. Derefter opstod det igen kl. 16:52, hvoraf på det tidspunkt besluttede jeg at køre diagnostik engang omkring kl. 19:12, hvor computeren foretog en batterikontrol på ikke fandt noget galt, men da jeg gik tilbage til arbejde, havde det gjort det igen nogle få gange den aften, selv efter at have foretaget opgraderinger og den ugentlige Microsoft-patch.
5 svar
Valgt løsning
 | Rep: 316.1k |
Hej @jrcharney ,
Så du min sidste kommentar i kommentarfeltet under dit spørgsmål (klik på linket 'Vis flere kommentarer'), nævnte du det ikke? -)
Også hvilke LED'er der blinker, da den kode ikke ser ud til at være der. De går kun til 3-6 for diagnostiske lysdioder, og magt-lysdioderne har ikke en nummertællingskode
Som en sidebemærkning bemærkede du, at supportside for din model har presserende opdateringer til BIOS 13. januar 2020, Intel Thunderbolt Controller-driver 6. marts 2019 - opdateret 9. august 2019 og Intel Management Engine Components Installer 20. december 2019.
BIOS- og Management Engine-opdateringerne ser ud til at være mere sikkerhedsrelaterede, men Thunderbolt-opdateringen ser ud til at handle mere om stabilitet.
Under alle omstændigheder vil det ikke skade at opdatere dem alle, men gør det en ad gangen og vent derefter, indtil du er tilfreds med, at det er OK, før du gør det næste. Prøv måske først Thunderbolt Controller-driveren
Kommentarer:
Jeg ville bare udelukke alle muligheder, før jeg fandt ud af, at jeg skulle foretage køb. Og som det viser sig, er opladeren ikke problemet, da den samme LED-sekvens skete igen.
Jeg har lige brugt omkring $ 60 på et batteri, der ser ud til at klare sig fint.
Jeg er lidt midt i at tage en klasse, så jeg har ikke tid til at være i limbo, mens jeg bytter til en anden del.
Ikke sikker på, om jeg nævnte, at jeg udførte opgraderinger. Den sidste Dell Update-kontrol, jeg gjorde, var den 21/21/2020, så jeg er sikker på, at BIOS-opdatering skal være udført. Jeg scanner alligevel. (Opdatering: Ja, jeg opdaterede BIOS i sidste uge. Så BIOS er godt.)
Ja, jeg så dit indlæg lige nu.
Og for at gentage går det i dvale, som om der var et lavt batteri, selvom batteriet er på 100%, og de sidste par dage har jeg været i stand til at bruge batteriet i et par timer uden at skulle genoplade. Så batteriet fungerer, men noget udløser computeren til at SOVE, når batteriet er toppet.
Så der var en tordenbolt-driveropdatering i Dell Update-appen. Vi bliver nødt til at se, om det har nogen indvirkning på problemet. Ellers bliver jeg nødt til at finde noget tid i weekenden til at køre en POST-test i diagnosen.
Hej @jrcharney ,
Har du tjekket BIOSs strømstyringsindstillinger for at se, om de har standardindstillinger.
Normalt indstillinger for systemstrømtilstande S3 = søvn og S4 = dvale og nedlukning = S5, hvis de ikke viser, hvad de betyder
Hvad er Windows Kontrolpanel> Strømindstillinger> avancerede Strømindstillinger> Dvaletilstand> Dvaletilstand også indstillet til?
Måske hvis du ikke har gjort det, og du ikke har ændret nogen BIOS-indstillinger, der passer til dine ønskede krav, og det skulle være en standardindstilling, kan du prøve at nulstille BIOS til standardindstillinger og kontrollere, om dette løser det, hvis der var nogen beskadigede indstillinger i BIOS, som kan have forårsaget dette.
I BIOS skal der være en mulighed for at 'indlæse alle standardindstillinger' (F9?)
F2 går ind i BIOS-indstillinger.
F9 går ind i diagnosticeringsprogrammet.
F11 viser en menu, der har disse muligheder samt muligheder for, hvor man kan starte fra. (Måske prøve det senere, hvis jeg alle finder et andet micro SD-kort til at køre en Linux-distro på.)
Jeg gik ind på det klassiske Windows Kontrolpanel, fandt Strømindstillinger under hardwarekonfiguration, bemærkede næsten ikke, at jeg havde en Strømplan ('Balanceret (anbefalet)'), der har indstillingen sat til den normale drift (Skærm slukket efter 5 min på batteri, 10 minutter tilsluttet Dvale efter 15 minutter på batteri, 30 tilsluttet.).
I de avancerede strømindstillinger under dvale og dvaletilstand er begge indstillinger for på batteri og tilsluttet indstillet til 180 minutter (så 3 timer).
Imidlertid skete den ting med magten igen. Så jeg trykkede på F9 som du sagde og gik ved et uheld til diagnosticering igen. Diagnostisk kontrol, alt i orden igen.
Jeg bliver nødt til at kontrollere BIOS-indstillingerne senere (måske næste gang denne ting ser ud til at ske).
 | Rep: 62,9k |
Du har et defekt batteri baseret på afladningskurven. Få det udskiftet, og prøv igen, før du bebrejder andre dele af den bærbare computer. Medmindre du har problemer med 2 udskiftningsbatterier, er det sandsynligvis ikke et bærbart problem.
Dell er kræsen over, at opladeren Sense IC har det rigtige hex-id til at oplade den bærbare computer - de er ligeglad med batterier så meget. Bærbare computere afviser ikke tredjepartspakker, men jeg har aldrig set dem afvise en korrekt dekrypteret - det er dem, der blev gjort forkert eller har dårlige værdier, der ikke svarer til det, den bærbare computer forventer. Dell sælger dele (ofte ikke direkte for at begrænse ansvaret), så jeg ville ikke have slået mig ned på en klon, da du kan få et ægte batteri. Den bedste anelse er pris - hvis det ikke var så meget billigere, hvad en virksomhed kan lide Dele Mennesker sælger for ($ 150), det skal være fint. Jeg ville være mistænksom over for alt under ~ $ 130.
Hvis batteriet er for billigt, er det sandsynligvis en knockoff, medmindre det stammer fra en likvidation af aktiver fra et firma, der sælger Dell-dele, OG det kom fra Dell direkte, før rabatsælgeren fik det. Jeg får det helt til noget som en D630, men delen er tilgængelig, og den er intern, så hvis noget går galt, er det ikke som i gamle dage, hvor du fjernede pakken og gemte den bærbare computer, hvis du har tid.
Kommentarer:
Hvad? Ingen! Faktisk begynder jeg at mistanke om, at problemet IKKE er batteriet.
Enheden fungerer fint. Denne begivenhed skete ikke, da jeg afladede batteriet, og det sker heller ikke, når batteriet oplades. Jeg tror, hvad der sker her, er en anden del af computeren nu som når computeren når 100%, det er når det begynder at ske. Og det ser kun ud til at ske med Thunderbolt-opladeren, ikke med AC-opladeren.
Det er ikke opladeren, men jeg er stadig ikke overbevist om, at det er batteriet. Ikke medmindre der er en overflowfejl et eller andet sted, der gør tælleren nulstillet til 0, når den rammer 100% opladning.
 | Rep: 37 |
Jeg endte med at ændre den kritiske batterihandling i Windows, og det løste problemet. Det så ud til, at med mellemrum, mens den var tilsluttet, ville batteriet flagge op som kritisk, og Windows ville sætte maskinen i dvaletilstand. Det gjorde det samme med et batteri, jeg leverede, og et, som kunden leverede.
I sidste ende var kunden glad for at beholde det batteri, han leverede, da det faktisk holdt en opladning i modsætning til hans originale og bare bruge det sammen med dette arbejde. Jeg stresstestede det i et par dage, og det dvale ikke, og han har brugt det siden uden problemer. Ikke den bedste løsning, men i det mindste har han et fungerende batteri, og hans laptop dvale ikke, mens den er tilsluttet.
Kommentarer:
Jeg har beskæftiget mig med søvn / dvale-problemet beskrevet i denne tråd i over 6 måneder nu. Jeg prøvede denne løsning i går, og for første gang skete der noget andet. I stedet for at det går i dvale i hvad der ser ud til at være tilfældige intervaller (blinkende orange og hvidt lys og en besked om, at batteriet er lavt) udviste det al den samme adfærd Bortset fra at gå i dvale. Jeg frakoblede strømforsyningen (da meddelelsen om blå batteridåb blev vist) og satte den derefter i igen, og den forblev vågen (mit batteri er fuldt opladet). Dette er bedre end før, da det ikke går i dvale, men af en eller anden grund tænker den bærbare computer stadig, at batteriet er lavt, når det ikke er. Jeg har nu også oplevet den hvide blinkende LED uden at den går i dvale. Før i dag skete det kun, hvis der var en åbenbar skrivning til disken, når den blinkede (eller 40+ museklik på skrivebordet ville også holde den vågen).
 | Rep: 13 |
Med min XPS 13 9350 er den kritiske handling til intet at gøre bestemt bedre end at lade den sove. Det er bare et spørgsmål om at afvise en dialog i stedet for at skulle genstarte alt. Det ser også ud til, at det rammer denne tilstand lidt mindre, efter at jeg har indstillet den kritiske batterihandling til ikke at gøre noget. En reel løsning ville være bedre, og jeg ville også byde velkommen til et svar på, hvordan man løser dette i stedet for blot at omgå det, som jeg gør nu. Så vidt jeg kan fortælle, sælger Dell ikke længere nye batterier ... Jeg har været i kontakt med Dell om, at det fik et nyt. Jeg vil hellere ikke få en ny, da den tredje part fungerer fint bortset fra dette dvaletilstandsproblem, der dukkede op, efter at jeg satte udskiftningsbatteriet i.
 | Rep: 13 |
Martin, gå ind i dine strømindstillinger og avancerede strømindstillinger - gå ned til batteri og vælg følgende muligheder:
- Kritisk besked om batteri> Tilsluttet> slukket
- Kritisk batterihandling> Tilsluttet> Gør ingenting
- Meddelelse om lavt batteriniveau> Tilsluttet> fra
- Lavt batteri handling> Tilsluttet> Gør ingenting
Det blinker stadig advarselslysene, men computeren fortsætter med at arbejde uden problemer eller problemer.
Hvis jeg trækker stikket ud af min bærbare computer fra strømmen, sker der ingen af problemerne, og derfor anvendte jeg kun disse meddelelses- / handlingsindstillinger til tilsluttede muligheder.
Kommentarer:
Hej Jeg har oplevet det samme dvale-problem efter at jeg har skiftet batteri på min XPS 13 9350. For at gøre tingene værre ser det kun ud til at ske, når jeg djing, hvilket er virkelig pinligt i betragtning af det faktum, at der i 10 sekunder ikke er musik på bar / klub, som jeg arbejder på. Jeg håber virkelig, at ovennævnte løsning løser dette problem, fordi jeg ikke vil købe en ny bærbar computer bare af denne grund alene.
Jason Charney
