Motorola Moto G 3. generations fejlfinding

Student-bidraget Wiki' alt=

Student-bidraget Wiki

Et fantastisk team af studerende fra vores uddannelsesprogram lavede denne wiki.

Moto G tændes ikke

Telefonen reagerer ikke på at trykke på tænd / sluk-knappen og viser ingen tegn på tænding.

Drænet batteri

Hvis din Moto G ikke tændes, kan problemet simpelthen være et drænet batteri. Sørg for, at du har et fungerende opladerkabel, og lad din telefon oplades i mindst 30 minutter. Telefonen skal genstarte ved at holde POWER-knappen nede efter opladning.



Tænd / sluk-knappen fungerer ikke

Prøv længe at trykke på tænd / sluk-knappen i mindst 10 sekunder. Hvis telefonen stadig ikke tændes, skal du tage stikket ud af telefonen, hvis den er tilsluttet. Hold derefter lydstyrkeknappen nede, mens du samtidig tilslutter telefonen til en oplader, og slip derefter knappen til lydstyrke ned. I menuen, der vises, skal du bruge lydstyrke op og ned-knapperne til at vælge “START” og derefter trykke på tænd / sluk-knappen for at starte telefonen op.

Tænd / sluk-knappen er brudt

Hvis du ikke kunne gennemføre det forrige trin, kan din tænd / sluk-knap muligvis være brudt. Kontakt Motorola / Google for support.

Software fejl

Hvis Moto G ikke reagerer på simpel opladning, kan en nulstilling udføres som følger:

  1. Når telefonen er tilsluttet opladeren, skal du holde VOL NED-tasten nede.
  2. Fortsæt med at holde VOL DOWN-tasten nede, og tryk og hold på POWER-tasten.
  3. Hold begge taster nede i over 120 sekunder, og slip dem derefter.
  4. Når skærmbilledet Flash Boot vises på skærmen, skal du bruge VOL UP-tasten til at vælge indstillingen Normal genstart.

Fuldt afladet batteri

Hvis din Moto Gs batteri er helt afladet, reagerer det muligvis ikke på simpel opladning. Lad i så fald telefonen hvile natten over uden at være forbundet til en oplader. Efter denne periode skal telefonen reagere efter 30 minutters opladning. For at undgå dette problem i fremtiden skal du oplade telefonen, når batteriniveauet når 5%.

samsung tv fortsætter med at slukke og tænde

Dårligt batteri

Se batteriet, hvis batteriet er beskadiget Motorola Moto G 3. generation af batteriudskiftningsvejledning.

Softwarefejl

Hvis ingen andre løsninger løser problemet, kan du udføre en ekstern fabriksindstilling, der gendanner telefonens software til fabriksindstillingerne (dvs. før du købte telefonen). Dette er en sidste udvej, da det sletter alle data og oplysninger på din telefon. Følgende trin udfører en ekstern fabriksindstilling på din telefon:

  1. Sørg for, at telefonen har mindst 25% batteri, og sluk derefter enheden.
  2. Når telefonen er tilsluttet opladeren, skal du holde VOL NED-tasten nede.
  3. Fortsæt med at holde VOL DOWN-tasten nede, og tryk og hold på POWER-tasten.
  4. Hold begge taster nede i over 120 sekunder, og slip dem derefter.
  5. Når skærmbilledet Flash Boot vises på skærmen, skal du bruge VOL DOWN-tasten til at fremhæve indstillingen 'Recovery'.
  6. Tryk på VOL UP-knappen for at vælge 'Recovery'.
  7. Når en Android-robot med et rødt udråbstegn vises på skærmen, skal du holde POWER-knappen nede og trykke på VOL UP-bunden.
  8. Brug VOL DOWN-knappen til at fremhæve 'wipe data / factory reset', og vælg den med POWER-knappen.
  9. Fremhæv 'Ja-slet alle brugerdata', og vælg med POWER-knappen.

Moto G vil ikke oplade / holde opladning

Batteriniveauet stiger ikke, når det er tilsluttet, eller falder hurtigt, når det er inaktiv.

Forbindelse med dårlig opladning

Hvis din Moto G ikke oplades, når den er tilsluttet, skal du kontrollere, om opladningskablet sidder tæt på telefonen, og at ledningen også har en god forbindelse til opladningskilden (stikkontakt eller computer).

For mange baggrundsapps

Hvis din Moto G hurtigt mister opladning, har du muligvis for mange apps, der kører i baggrunden. For at kontrollere dette skal du vælge appen 'Indstillinger' og se under fanen 'Batteri'. Der vil du kunne se, hvilke apps der bruger mest energi. Lukning af ubrugte apps hjælper med at opretholde opladningen.

Defekt opladerkabel

Hvis Moto G ikke oplades, mens den er korrekt tilsluttet, kan opladningsledningen blive beskadiget. For at teste dette, prøv at bruge en anden opladningsledning og måske en anden stikkontakt.

iphone 11 pro max sim-kort

Beskadiget opladningsport

Hvis telefonen stadig ikke kan oplades, kan opladningsporten blive beskadiget. For at udskifte opladningsporten henvises til Motorola Moto G 3. generations udskiftningsvejledning til opladningsport.

Dårligt batteri

Hvis batteriet er beskadiget, kan telefonen lide enten hurtigt tab af opladning eller ikke oplades helt. For at udskifte batteriet henvises til Motorola Moto G 3. generation af batteriudskiftningsvejledning.

Svag eller mistet Wi-Fi-forbindelse

Telefonen afbrydes ofte fra wifi, eller forbindelsen er usædvanlig langsom.

Afbrudt fra netværket

For at oprette forbindelse igen til det samme netværk skal du trække indstillingspanelet ned og trykke på Wi-Fi-ikonet for at slå det fra. Tryk derefter på Wi-Fi-menuen, og tryk på det samme netværk for at oprette forbindelse til det igen.

Forældet software

Der kan være en softwarefejl relateret til Wi-Fi, som Motorola / Google har rettet i en nylig patch. Under appen 'Indstillinger' skal du vælge fanen 'Om telefon' og derefter vælge 'Systemopdateringer' og installere den seneste opdatering, hvis en er tilgængelig.

Uønsket opbygning

Nogle problemer kan skyldes oprustning af uønsket rens, når telefonen genstartes. For at genstarte telefonen skal du holde tænd / sluk-knappen nede, trykke på 'Sluk', og holde tænd / sluk-knappen nede igen, når telefonen er slukket for at tænde den igen.

Mislykket godkendelse

Hvis du får “Godkendelsesproblem”, når du vælger en Wi-Fi-forbindelse fra Wi-Fi-siden, har du sandsynligvis indtastet den forkerte adgangskode. Først skal du kontrollere adgangskoden (du kan se på routeren eller spørge Wi-Fi-administratoren). Tryk derefter på forbindelsen på Wi-Fi-skærmen, tryk på 'Glem', og prøv at oprette forbindelse til den igen. Denne gang skal du indtaste den korrekte adgangskode, som du har bekræftet. Hvis godkendelsen stadig mislykkes, kan du prøve at oprette forbindelse til andre netværk. Hvis godkendelsesproblemet kun opstår på et netværk, er problemet sandsynligvis i det netværks indstillinger eller forbindelse. Ellers har du muligvis defekt Wi-Fi-hardware eller -software. Kontakt Motorola eller Google for support.

Defekt Wi-Fi-chip

Hvis din telefons Wi-Fi-hastigheder er langsommere end andre enheder på det samme netværk, kan du prøve at genstarte i sikker tilstand. Når telefonen er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede, indtil 'Sluk' vises. Tryk og hold på 'Sluk', indtil 'Genstart til sikker tilstand' vises, og tryk derefter på 'Ok'. I sikker tilstand skal du kontrollere dine Wi-Fi-hastigheder igen. Hvis det stadig er langsomt, skal du kontrollere igen på andre Wi-Fi-netværk. Hvis problemet kun findes på et netværk, kan din enhed have en lavprioritetsforbindelse (kontakt Wi-Fi-administratoren for dette netværk). Hvis din enhed er konsekvent langsommere end andre enheder på flere Wi-Fi-netværk, kan du have defekt Wi-Fi-hardware eller -software. Kontakt Motorola eller Google for support.

App / service med høj båndbredde

Hvis Wi-Fi-hastigheden forbedres ved genstart i fejlsikret tilstand (se forrige punkt), skyldes afmatningen sandsynligvis en app eller tjeneste på din telefon. I sikker tilstand kan du åbne apps på din telefon en efter en, mens du tester din Wi-Fi-hastighed for at finde appen fejl. Hvis appen ikke er nødvendig, kan problemet løses ved at afinstallere den. Hvis afmatningen ikke skyldes en bestemt app, kan du også prøve at deaktivere automatiske opdateringer i Google Play Butik og automatisk synkronisering. For at gøre dette skal du vælge appen 'Indstillinger', vælge fanen 'Konti' og kontrollere synkroniseringsindstillingerne for hver konto.

Moto G SD-kortfejl

Telefonen fortæller mig, at SD-kortet uventet blev fjernet.

Umonteret SD-kort

Under appen 'Indstillinger' skal du vælge 'Opbevaring' og sikre dig, at dit SD-kort ikke er afmonteret i øjeblikket. Hvis det ikke afmonteres, skal du trykke på 'Monter SD-kort'.

Forældet software

Der kan være en softwarefejl relateret til SD-kort, som Motorola / Google har rettet i en nylig patch. Under appen 'Indstillinger' skal du vælge fanen 'Om telefon' og derefter vælge 'Systemopdateringer' og installere den seneste opdatering, hvis en er tilgængelig.

Uønsket opbygning

Nogle problemer kan skyldes oprustning af uønsket rens, når telefonen genstartes. For at genstarte telefonen skal du holde tænd / sluk-knappen nede, trykke på 'Sluk', og holde tænd / sluk-knappen nede igen, når telefonen er slukket for at tænde den igen.

maytag tørretumbler fortsætter med at blæse termisk sikring

Forkert indsættelse af SD-kort

Dit SD-kort kan være løst eller på anden måde forkert indsat i SD-kortsporet. Fjern bagcoveret på telefonen ved hjælp af fanen i bunden, og træk derefter SD-kortet ud af den nederste åbning i øverste venstre hjørne. Indsæt det igen i samme slot, skub det helt ind. Sørg for, at din telefon genkender SD-kortet ved at gå til appen 'Indstillinger', vælge fanen 'Opbevaring' og se, om dit SD-kort er på listen.

Defekt kortlæser

Følg instruktionerne ovenfor, men udskift det aktuelle SD-kort med et andet. Hvis problemet fortsætter med andre SD-kort, er det sandsynligt, at du har en defekt SD-kortlæser. Henvise til Motorola Moto G 3rd Generation Card Reader Udskiftningsvejledning.

Skærmen er blank / reagerer ikke

Interfacet reagerer ikke, når du trykker på skærmen.

Software fejl

Hvis din telefons skærm ikke reagerer på grund af en softwarefejl, kan en simpel genstart hjælpe med at løse problemet. For at udføre dette skal du holde POWER-knappen nede i 10 sekunder, indtil telefonen slukkes. Tænd derefter blot telefonen igen ved at trykke på POWER-knappen.

Hvis normal nulstilling ikke løser problemet, kan en tvungen nulstilling udføres som følger:

  1. Når telefonen er slukket og tilsluttet en oplader, skal du holde VOL NED-tasten nede.
  2. Fortsæt med at holde VOL DOWN-tasten nede, og tryk og hold på POWER-tasten.
  3. Hold begge taster nede i over 120 sekunder, og slip dem derefter.
  4. Når skærmbilledet Flash Boot vises på skærmen, skal du bruge VOL UP-tasten til at vælge indstillingen Normal genstart.

Softwarefejl

Hvis ingen andre løsninger løser problemet, kan du udføre en ekstern fabriksindstilling, der gendanner telefonens software til fabriksindstillingerne (dvs. før du købte telefonen). Dette er en sidste udvej, da det sletter alle data og oplysninger på din telefon. Følgende trin udfører en ekstern fabriksindstilling på din telefon:

  1. Sørg for, at telefonen har mindst 25% batteri, og sluk derefter enheden.
  2. Når telefonen er tilsluttet opladeren, skal du holde VOL NED-tasten nede.
  3. Fortsæt med at holde VOL DOWN-tasten nede, og tryk og hold på POWER-tasten.
  4. Hold begge taster nede i over 120 sekunder, og slip dem derefter.
  5. Når skærmbilledet Flash Boot vises på skærmen, skal du bruge VOL DOWN-tasten til at fremhæve indstillingen 'Recovery'.
  6. Tryk på VOL UP-knappen for at vælge 'Recovery'.
  7. Når en Android-robot med et rødt udråbstegn vises på skærmen, skal du holde POWER-knappen nede og trykke på VOL UP-knappen.
  8. Brug VOL DOWN-knappen til at fremhæve 'wipe data / factory reset', og vælg den med POWER-knappen.
  9. Fremhæv 'Ja-slet alle brugerdata', og vælg det med POWER-knappen.

Forældet software

Gå til systemopdateringer, og klik på enhedssoftwaren for at se efter nye softwareopdateringer til telefonen

Selve telefonen har også en 'skærmtest', når du går til indstillingerne. Dette giver mulighed for en fingerfølsomhedstest, hvor du bevæger fingeren hen over skærmen for at se, hvilke områder der viser succes, og hvilke områder der ikke gør det.

Samsung Chromebook sort skærm tændt lys

Defekt berøringsskærm

Din telefon kan have en defekt berøringsskærm. Henvis til Motorola Moto G 3. generations udskiftningsvejledning til skærm for at udskifte din telefons skærm.

Ingen lyd kommer gennem hovedtelefoner

Ingen lyd kan høres gennem hovedtelefonerne, når de er tilsluttet.

Lydstyrken er lydløs / indstillet til lav

Da lydstyrken på hovedtelefonerne adskiller sig fra højttalerlydstyrken, kan lydstyrken faktisk være slået fra. Prøv at justere lydstyrken med tilsluttede hovedtelefoner ved at trykke på VOL UP-knappen, indtil systemlyden ser ud til at være i midten.

Software fejl

Hvis justering af lydstyrken ikke hjælper, kan genstart af telefonen muligvis løse problemet. For at gøre dette skal du holde POWER-knappen nede i 10 sekunder. Når enheden er slukket, skal du trykke på POWER-knappen for at genstarte enheden.

Defekte hovedtelefoner / dårlig lydstik

Tilslut et andet par hovedtelefoner, og test lydstyrken igen. Hvis lyden fungerer for andre hovedtelefoner, kan dine hovedtelefoner være defekte. Men hvis problemet fortsætter med andre hovedtelefoner, har du muligvis et dårligt lydstik. Kontakt Motorola eller Google for support.

Moto G kan ikke foretage opkald eller sende beskeder

Du er fuldstændig ude af stand til at foretage eller modtage opkald og beskeder fra din telefon.

Ikke i serviceområdet

Hvis du befinder dig i et område, der ikke er dækket af din tjenesteudbyder, kan du ikke bruge data, foretage opkald eller sende tekstbeskeder. I dette tilfælde skal du vende tilbage til et område med celle- / datadækning.

Flytilstand er aktiveret

Hvis flytilstand er aktiveret på din telefon, blokeres alle opkaldstjenester og data, hvilket forhindrer opkald og beskeder. For at slå denne tilstand fra skal du vælge appen 'Indstillinger' og vælge fanen 'Mere'. Der vil du se en skyder mærket 'Flytilstand'. Skub skyderen til venstre, så den er nedtonet. Flytilstand deaktiveres derefter.

Datatjenesteproblemer

Hvis din data- og mobilservice ikke fungerer korrekt, bedes du kontakte telefonens operatørservice (f.eks. Verizon, T-Mobile, Sprint osv.) For at få hjælp.

Defekt SIM-kort

Hvis din telefons SIM-kort er beskadiget, kan du ikke foretage opkald eller sende beskeder. Kontakt din telefons operatørservice (f.eks. Verizon, T-Mobile, Sprint osv.) For at anmode om et nyt SIM-kort.

Jeg kan ikke høre mine telefonopkald, medmindre jeg sætter det på højttaleren

Beskadiget SIM-kortlæser

Hvis selve SIM-kortet ikke er beskadiget, kan SIM-kortlæseren være defekt. For at udskifte SIM-kortlæseren henvises til Motorola Moto G 3. generation af SIM-kortlæser Udskiftningsvejledning.

Softwarefejl

Hvis ingen andre løsninger løser problemet, kan du udføre en fabriksindstilling, der gendanner telefonens software til fabriksindstillingerne (dvs. før du købte telefonen). Dette er en sidste udvej, da det sletter alle data og oplysninger på din telefon. Følgende trin udfører en fabriksindstilling på din telefon:

  1. Vælg appen 'Indstillinger'.
  2. Vælg 'Sikkerhedskopiering og nulstilling'.
  3. Vælg 'Nulstilling af fabriksdata'.
  4. Vælg 'Nulstil telefon'.