Opdateret til Windows 10, og Bluetooth-driveren mangler.

HP Envy TouchSmart 15

HP Envy TouchSmart 15, model 15t - j000. Udgivelsesår 2013.

fearedyoabayomizannu @temmyd1

Rep: 23

Sendt: 03/04/2018

Hej, jeg opdaterede mit system til Windows 10 og bemærkede, at bluetooth ikke var der i enhedsadministrator eller viste i indstillinger. Jeg gik til HPs websted for at downloade driverne (jeg testede alt, hvad jeg kunne få fat i), men ingen fungerede, jeg prøvede endda driverbooster, men stadig intet. Min wifi fungerer stadig.

Er der alligevel for at få bluetooth tilbage, eller er det et hardwareproblem? Tak.

Kommentarer:

Hej @temmyd1 ,

Bare dobbelttjek at der ikke vises en BT-enhed i Enhedshåndtering under 'Andre enheder' eller 'Skjulte enheder' (klik på fanen Vis)

Har du tjekket ind i BIOS, hvis der er en mulighed for aktivering / deaktivering af BT?

04/03/2018 ved Jayeff

Hej @temmyd1 , tjek på dit bærbare tastatur F1 til F12-område. Hvis der er noget bleutooth-ikon, skal du muligvis trykke på Fn-tasten + Bluetooth-tasten for at aktivere.

04/03/2018 ved Augustine

Hej @salmonjapan og @jayeff , Jeg har kontrolleret min BIOS, og der er ingen Bluetooth-mulighed, og der er heller ikke noget Bluetooth-ikon på mit på mit tastatur. Jeg bruger normalt min wifi eller radioknap til både wifi og Bluetooth. Jeg kan uploade nogle billeder, hvis du vil.

05/03/2018 ved fearedyoabayomizannu

Hej @temmyd1 ,

Fungerede det, før du opdaterede til Win 10?

Hvilket operativsystem opdaterede du fra?

Hvad er det fulde modelnummer på din bærbare computer?

Det må du muligvis få adgang til WLAN-kortet at se, hvad mærke og model det er. Ifølge servicemanualen er der 3 forskellige kombinationer af WiFi / BT-kort til rådighed til den bærbare computer

Du skal kun få adgang til den for at finde ud af informationen og kontrollere, om den ser ud til at være installeret OK.

Når det er kendt, kan vi fortsætte derfra.

05/03/2018 ved Jayeff

Hej @salmonjapan og @jayeff , undskyld for det sene svar, jeg havde nogle eksamener til ansigt.

Fungerede det, før du opdaterede til Win 10?

galaxy tab 4 10.1 batterilevetid

JA

Hvilket operativsystem opdaterede du fra?

Vind 8

Hvad er det fulde modelnummer på din bærbare computer?

HP ENVY TS 15 Notebook PC, serienummer: 6CG34340P5, produktnummer: E3S14UAR # ABA

Nå her er et link til et billede, der viser kortet https: //drive.google.com/open? id = 13neToG ... og https: //drive.google.com/open? id = 15fsIx6 ...

Her er et link til et skærmbillede af min enhedsadministrator https: //drive.google.com/open? id = 1hvm49f ...

Tak.

04/14/2018 ved fearedyoabayomizannu

1 Svar

Reed Crosby @reedcrosby

Rep: 4.6k

Vær så god! Det er teknisk set en Windows 8.1 x64-driver, men 10 og 8s driverrammer har næsten altid været krydskompatible for mig. Held og lykke!